Instruções de Exclusão de Dados — ZapVende

Última atualização: 22 de agosto de 2026

A ZapVende é uma plataforma de CRM e atendimento via WhatsApp usada por lojas de veículos no Brasil. Se você conversou com uma loja que usa a ZapVende, ou conectou sua conta da Meta (Facebook/WhatsApp Business) à plataforma, você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.

Como solicitar a exclusão

1. Envie um e-mail para zapvendeia@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados";
2. Informe o número de telefone que você usou na conversa (com DDD) e, se souber, o nome da loja com quem falou;
3. Ou, se preferir, responda na própria conversa do WhatsApp com a loja pedindo a exclusão dos seus dados.

O que é excluído

Removemos do nosso sistema o seu cadastro de contato (nome, telefone, cidade, CPF, data de nascimento, dados de veículo e negociação) e o histórico de conversa associado. Dados que a loja seja obrigada a manter por lei (ex.: registros fiscais de uma compra concluída) podem ser conservados pela loja conforme a legislação aplicável.

Prazo

Confirmamos a exclusão em até 15 dias após a validação do pedido.

Dados obtidos da Meta

Se você conectou uma conta da Meta (página do Facebook, conta do Instagram ou WhatsApp Business) à ZapVende e deseja revogar o acesso, além do pedido acima você pode remover o app "Zapvende ia" em Configurações > Integrações comerciais da sua conta Meta. Após a remoção, deixamos de receber qualquer dado novo da sua conta.

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